Tu información merece claridad.

Responsable del tratamiento de tus datos

Telemetría y Localización Avanzada S de RL de CV, RFC TLA131212GW2, con domicilio en Av. Vallarta 1449 Int. 205, Col. Americana, CP 44160, Guadalajara, Jal., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

Qué datos personales recabamos

Para venderte el equipo y prestarte el servicio de rastreo, recabamos tu nombre, correo electrónico y teléfono; tu domicilio de envío (calle, colonia, ciudad y código postal); y, una vez que activas el servicio, los datos de ubicación GPS de tu vehículo mientras el equipo está en operación. No almacenamos el número completo de tu tarjeta — el pago se procesa directamente por Stripe.

Compra sin terminar. Si empiezas una compra en bluetrace.mx, guardamos el correo, el nombre y el teléfono que escribes en el checkout, el plan y la cantidad de equipos que elegiste, en cuanto los escribes y aunque no termines el pago. Con esos datos te mandamos hasta 4 correos en los 3 días siguientes para recordarte tu pedido. Si compras, dejamos de mandarlos. Después, también podemos escribirte de vez en cuando con novedades y ofertas de Bluetrace. Cada correo trae una liga para darte de baja en cualquier momento; si te das de baja, no te volvemos a mandar recordatorios ni ofertas. No usamos tu teléfono para llamarte ni para escribirte por WhatsApp sobre una compra sin terminar. Si no compras, conservamos estos datos hasta 1 año desde que los escribiste y después los borramos. Si te das de baja, solo conservamos tu correo en la lista de bajas, para respetar tu decisión.

Asistente de chat. Si usas el asistente de la página, guardamos las preguntas que escribes y las respuestas que recibes, la página desde la que escribiste, el tipo de dispositivo y una versión recortada de tu dirección IP que no permite identificarte directamente. Tus preguntas se procesan con proveedores de tecnología para generar las respuestas del asistente. Usamos esta información para atender tu interés de compra y mejorar la información de la página. Si escribes tu correo o teléfono en el chat, podemos usarlo para contactarte sobre tu consulta. Estas conversaciones se borran a los 90 días. No escribas en el chat datos de tarjetas ni contraseñas.

Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para: (1) la prestación del servicio de rastreo GPS que contrataste, incluyendo mostrarte la ubicación de tu propio vehículo dentro de la plataforma, (2) el envío de tu equipo, (3) facturación y cobro, (4) soporte y atención a clientes, (5) contacto con fines de marketing y promociones — para informarte sobre ofertas o servicios de Bluetrace, también a quien empezó una compra y no la terminó, y (6) recordarte por correo una compra que empezaste y no terminaste.

Las finalidades (5) y (6) no son necesarias para venderte el equipo ni para prestarte el servicio. Puedes negarte a ellas en cualquier momento con la liga de baja de cada correo o escribiendo a hola@bluetrace.mx, sin que esto afecte tu compra ni tu servicio.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos la información necesaria con Stripe, para procesar tu pago (nunca vemos ni guardamos tu tarjeta completa); la paquetería asignada a tu envío (DHL, FedEx o Estafeta), para entregarte tu equipo; el proveedor con el que enviamos nuestros correos (Brevo), para hacerte llegar los correos de tu pedido y de tu cuenta; y herramientas de analítica y publicidad (Google y Meta, a través de Google Tag Manager), para medir el desempeño de nuestras campañas. Los datos de ubicación GPS de tu vehículo son visibles únicamente para ti dentro de tu cuenta — no los compartimos con fines de marketing ni con terceros ajenos a la prestación del servicio.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies de Google Tag Manager, Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir visitas y conversiones de nuestras campañas de publicidad. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador; esto no afecta tu capacidad de comprar o usar el servicio.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales escribiendo a hola@bluetrace.mx o por WhatsApp (solo mensajes de texto, no llamadas) al número que aparece abajo.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al máximo legal establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Si hacemos cambios importantes en cómo usamos tus datos, te lo haremos saber por correo o publicando la nueva versión en esta misma página.

Contacto

Correo: hola@bluetrace.mx
WhatsApp (solo mensajes de texto, no llamadas): 220 594 4978