Las condiciones de tu compra y servicio.

Quién te vende esto

Telemetría y Localización Avanzada S de RL de CV, RFC TLA131212GW2, Av. Vallarta 1449 Int. 205, Col. Americana, CP 44160, Guadalajara, Jal., México. Contacto: hola@bluetrace.mx · WhatsApp (solo mensajes de texto, no llamadas): 220 594 4978.

Qué incluye tu compra

El equipo GPS 4G Bluetrace tiene un costo único de $1,599 MXN, con envío gratis a todo destino habilitado y activación incluida. El servicio de rastreo se contrata por separado, en el plan mensual o anual que elijas al pagar. Todos los precios que ves en este sitio ya incluyen IVA.

Condiciones de contratación

Para contratar debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos verdaderos y actualizados al momento de tu compra. El servicio está pensado para dar seguimiento a vehículos de tu propiedad o que estés autorizado a monitorear — usar Bluetrace para rastrear a otra persona sin su consentimiento no está permitido, y es responsabilidad de quien lo use. Estos términos se rigen por las leyes de México, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del estado de Jalisco.

Vigencia y renovación

El plan mensual se renueva automáticamente cada mes y el anual, cada año — mediante cargo recurrente a tu método de pago registrado, hasta que canceles.

Instalación

El equipo se autoinstala: conecta los dos cables incluidos a la batería de tu vehículo. No requiere técnico ni visita a domicilio.

Cancelación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde tu cuenta en bluetrace.mx, o escribiéndonos a hola@bluetrace.mx. La cancelación se hace efectiva al final del periodo que ya pagaste (mensual o anual): sigues teniendo servicio hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. No hacemos reembolsos por el tiempo restante del periodo en curso al momento de cancelar. Cancelar el servicio de rastreo no afecta la garantía de tu equipo.

Garantía del equipo

El equipo GPS tiene una garantía de 12 meses contra defectos de fábrica del dispositivo. Consulta la cobertura completa, qué queda excluido y cómo reclamarla en nuestra página de Garantía del equipo.

Limitación de responsabilidad

Bluetrace es una herramienta de monitoreo y no sustituye un seguro vehicular. No garantizamos la recuperación de tu vehículo en caso de robo, ni que el uso del servicio prevenga un robo, accidente o cualquier otro siniestro. Para empresas y flotillas, tampoco garantizamos un porcentaje específico de mejora en productividad, ahorro de combustible o eficiencia operativa: esos resultados dependen de factores fuera de nuestro control, incluido el uso que le des a la información.

El servicio no es infalible. Depende de la cobertura de la red celular, de la señal GPS/GNSS disponible en la ubicación del vehículo, del estado de la batería e instalación eléctrica del vehículo, y del funcionamiento de terceros como el operador celular. Puede haber interrupciones, retrasos o falta de señal fuera de nuestro control. No somos responsables por daños, pérdidas o decisiones que tomes con base en la información que el servicio te proporciona.

Uso permitido y responsabilidad por uso indebido

Bluetrace debe usarse conforme a la ley. Está prohibido usarlo para fines ilícitos, para rastrear a una persona o vehículo sin autorización, o para cualquier propósito que viole los derechos de terceros. El uso que le des al equipo y a la información que obtienes es tu responsabilidad exclusiva; nos deslindamos de cualquier consecuencia legal derivada de un uso indebido o ilegal del servicio por tu parte.

Suspensión del servicio

Podemos suspender o bloquear tu acceso al servicio, de forma discrecional y sin previo aviso, si detectamos irregularidades: uso indebido o ilegal, fraude, impago, actividad sospechosa, o cualquier incumplimiento de estos términos. Si la causa de la suspensión te es atribuible, no generas derecho a reembolso por el tiempo que el servicio estuvo suspendido.

Uso de tus datos

Tratamos tus datos personales y de ubicación conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios aplican desde su publicación en esta página. Si sigues usando el servicio después de una actualización, se entiende que la aceptas.